Assistance pour l’Apple TV

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Si vous ne pouvez pas regarder ou diffuser de vidéos

Vous pouvez essayer de suivre ces étapes si vous ne pouvez pas diffuser de contenu via une connexion Wi-Fi ou mobile.

Si vous ne trouvez pas d’apps et de contenu partagés

Découvrez la procédure à suivre si les membres de votre groupe de partage familial ne peuvent pas voir votre contenu.

Changer de sous-titres ou de langue

Vous pouvez choisir les langues audio, les sous-titres, les sous-titres codés et bien plus encore dans l’app Apple TV.

Signaler un problème de contenu

Vous pouvez signaler un problème de contenu ou vous reporter aux réclamations éligibles en vertu du Code de bonnes pratiques.

Apple TV 4K et Apple TV HD

Configuration de votre Apple TV

Apprenez à utiliser les télécommandes Siri Remote et Apple TV Remote ou votre iPhone pour configurer votre Apple TV.

Si votre télécommande Siri Remote ou Apple TV Remote ne fonctionne pas

Découvrez la procédure à suivre si votre télécommande ne fonctionne pas comme prévu.

Si votre Apple TV ne fonctionne pas

Vous pouvez essayer de suivre ces étapes si votre Apple TV ne fonctionne pas, ne s’allume pas ou affiche un écran noir.

Si vous avez perdu la télécommande de votre Apple TV

Vous pouvez retrouver votre Apple TV Remote ou Siri Remote (2e génération), ou modèle ultérieur, à l’aide de votre iPhone.

Service et réparation

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Guides d’utilisation

Apple TV 4K et Apple TV HD

Apprendre à utiliser la télécommande Siri Remote, à utiliser FaceTime sur l’Apple TV, et plus encore.

App Apple TV

Découvrez comment gérer vos abonnements, regarder Apple TV+ Originals et plus encore.

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