Comunidad de soporte de Apple y privacidad

• Al iniciar sesión en la Comunidad con tu cuenta de Apple, se envían determinados datos a Apple, como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de uso, direcciones IP (protocolo de internet), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas que has consultado y abandonado, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics.
• También puedes incluir otros datos personales en tu perfil de la Comunidad.
• También puedes crear tu propio contenido en el sitio, como hilos de mensajes enviados por los usuarios, respuestas, comentarios y consejos para los usuarios.

La Comunidad y todos los servicios de Apple están diseñados desde cero para proteger tu privacidad. Nos esforzamos por recopilar solo los datos que necesitamos para mejorar tu experiencia. Creemos que es importante que sepas qué datos recopilamos y por qué los necesitamos, ya que así podrás tomar decisiones informadas.

Proporcionar la Comunidad

La Comunidad está pensada para ayudarte a usar los productos y servicios de Apple de forma más eficaz. Apple utiliza tus datos personales para ofrecer los servicios y las prestaciones de la Comunidad. Para publicar información en ella, cada usuario debe tener un nombre de usuario y una contraseña únicos, cuya combinación se llama Cuenta de Apple. Al iniciar sesión en la Comunidad con tu Cuenta de Apple, Apple recibe tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico, información de uso y otros datos, como tus direcciones IP (protocolo de internet), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas que has consultado y abandonado, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics.

También tienes la opción de proporcionar datos personales adicionales en tu perfil de la Comunidad, como tu ubicación aproximada y una descripción. Aunque no es obligatorio que introduzcas esta información, si lo haces, ayudarás a Apple a prestarte un mejor servicio en función de tu región y la disponibilidad de soporte para el servicio. La información que hayas proporcionado en tu Perfil de la Comunidad será visible para otros miembros de la Comunidad.

Al utilizar la Comunidad, también tienes la opción de que Apple te envíe ciertas comunicaciones sobre ella. Apple puede responder a tu publicación directamente en la Comunidad y, si las preferencias que has configurado lo permiten, puede intentar ponerse en contacto contigo fuera de la Comunidad por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto u otra forma de comunicación. Por ejemplo, puedes recibir correos electrónicos de recordatorio de publicaciones si no has consultado la Comunidad durante un determinado periodo de tiempo, un recordatorio para responder a las respuestas que te han ayudado o que han resuelto tus preguntas, o una encuesta sobre la mejora de los servicios de la Comunidad. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en communities.apple.com/es/profile/preferences.

La Comunidad incluye un sistema de valoraciones y reputaciones para ofrecer recompensas y motivar a los usuarios que participan, así como para premiar la calidad del contenido que publican. Los proveedores de servicios de Apple pueden procesar tus publicaciones para facilitar estas valoraciones. Apple se esforzará por eliminar cualquier dato personal de tus publicaciones antes de este procesamiento.

Apple puede utilizar cookies y otras tecnologías dentro de la Comunidad. Estas cookies nos permiten mantener tu sesión y personalizar tu experiencia en el sitio, y nos ayudan a medir la eficacia del sitio y a mejorar la experiencia del usuario. Las cookies se eliminan si se cierra la sesión expresamente. De lo contrario, las cookies seguirán en tu navegador. No obstante, las cookies de la Comunidad no rastrean información relacionada con tu actividad de navegación ni tus acciones en otros sitios.

Conservación

Conservaremos la información personal asociada a tu cuenta de la Comunidad mientras esté activa. Tu cuenta y todos los datos de tu perfil se borrarán en el momento que solicites la eliminación de tu cuenta a través del portal de privacidad de Apple en privacy.apple.com. Si tienes alguna pregunta o duda sobre cómo se utiliza tu información personal en la Comunidad o quieres hacer una consulta a nuestro delegado de Protección de Datos, ponte en contacto con nosotros en www.apple.com/legal/privacy/contact. Una vez eliminada tu cuenta, el contenido que hayas enviado a la Comunidad, como publicaciones, comentarios y consejos para los usuarios, se conservará de manera anónima.

Toda esta información se recopila y se trata de acuerdo en todo momento con la política de privacidad de Apple, que puedes consultar en www.apple.com/es/privacy.