Consultar o saldo da conta Apple
Para ver o saldo da conta Apple num dispositivo Apple, utilize a App Store. Em alternativa, saiba o que fazer caso não consiga gastar o saldo restante para efetuar alterações à sua conta.
Verificar o saldo da conta Apple no iPhone
Abra a app App Store.
Toque na fotografia, nas iniciais ou no botão para início de sessão
na parte superior do ecrã. Poderá ter de iniciar sessão na conta Apple.Se tiver saldo, o montante será apresentado. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.
Verificar o saldo na app Carteira no iPhone
Em alguns países ou regiões, poderá também verificar o saldo da sua conta através da app Carteira no iPhone. Saiba mais sobre como consultar o saldo na app Carteira no iPhone..
Verificar o saldo da conta Apple na App Store no iPad
Abra a app App Store.
Toque na fotografia, nas iniciais ou no botão para início de sessão
na parte superior do ecrã. Poderá ter de iniciar sessão na conta Apple.Se tiver saldo, o montante será apresentado. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.
Verificar o saldo da conta Apple na App Store nos Apple Vision Pro
Abra a app App Store.
Toque na fotografia, nas iniciais ou no botão para início de sessão
na parte superior do ecrã. Poderá ter de iniciar sessão na conta Apple.Se tiver saldo, o montante será apresentado. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.
Verificar o saldo da conta Apple na App Store no Mac
Abra a App Store. Se vir o botão de início de sessão na parte inferior da barra lateral, clique no mesmo e inicie sessão na sua conta Apple.
Se tiver saldo, o montante aparece por baixo do seu nome. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.
Verificar o saldo da conta Apple no PC Windows
Abra a app Apple Music ou a app Apple TV.
Clique no nome na parte inferior da barra lateral. Poderá ter de iniciar sessão na Conta Apple primeiro.
Se tiver saldo, o montante aparece por baixo do seu nome. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.
Se o saldo da conta Apple lhe parecer incorreto
Se considerar que o saldo da conta Apple está incorreto, termine sessão na App Store, na app Apple Music ou na app Apple TV. Em seguida, inicie sessão e consulte novamente o saldo.
Se, mesmo assim, considerar que o saldo está incorreto, verifique o histórico de compras para ver se comprou um elemento ou renovou uma assinatura.
Se tiver um Apple Gift Card, App Store Card ou um vale-oferta de App Store & iTunes, pode consultar o saldo do vale-oferta..
Se não conseguir gastar o resto do saldo da conta Apple para efetuar alterações à mesma.
Algumas alterações à sua conta Apple exigem que não tenha saldo restante na conta Apple. Gaste o seu saldo em elementos na App Store ou noutros serviços Apple. Poderá também ter de aguardar o processamento de quaisquer reembolsos pendentes. Se o saldo for inferior ao custo de um único elemento, contacte o Suporte Apple.
Se os reembolsos em dinheiro forem exigidos por lei
Não pode utilizar nem trocar por dinheiro os Apple Gift Cards, os vales-oferta da App Store ou o saldo não utilizado da conta Apple, exceto se for exigido por lei. Se a legislação permitir o reembolso dos saldos de ofertas utilizadas, poderá contactar o Suporte Apple para solicitar um reembolso. Quando contactar a Apple, forneça as seguintes informações:
O endereço de e-mail principal que utiliza para iniciar sessão na sua conta Apple
O montante a reembolsar
A morada de envio atual
