Hvis Hvor er? er frakoblet eller ikke fungerer

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke ser enheten din oppført, du får et varsel om at enheten din er frakoblet, eller du ser en uventet enhet i Hvor er?.

• Jeg ser ikke enheten min i Hvor er?

• Jeg ser enheten i Hvor er?, men den er frakoblet

• Jeg ser en enhet som jeg ikke eier eller bruker lenger

• Jeg bruker en enhet tilknyttet en bedrift eller utdanningsinstitusjon

Jeg ser ikke enheten min i Hvor er?

Sjekk at du har konfigurert Hvor er? på enheten. Du må konfigurere Hvor er? før du kan se enheten din i Hvor er?-appen eller på iCloud.com/find.

Hvis du har mistet enheten

Hvis du har mistet enheten, kan du lese om hvordan du merker enheten som mistet og beskytter informasjonen din.

Hvis du har enheten med deg

1. Kontroller at du er logget på iCloud på enheten med Apple-kontoen din: Trykk på Innstillinger. Hvis du ser en knapp med teksten «Logg på [enhet]», trykker du på den og skriver inn e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen og passordet ditt.

2. Kontroller at du er logget på iCloud med samme Apple-konto på alle enhetene dine.

3. Kontroller at enheten din har nettverksforbindelse via mobildata eller Wi-Fi. Hvis enheten har nettverksforbindelse, men du fortsatt ikke ser den i Hvor er?, slår du flymodus på og av. Vises enheten fortsatt ikke i Hvor er?-appen? Start enheten din på nytt.

4. Gå til Innstillinger > Generelt > Dato og tid. Kontroller at Still inn automatisk er på.

Jeg ser enheten i Hvor er?, men den er frakoblet

Finn ut hvorfor du kan se «Frakoblet», «Sted ikke tilgjengelig» eller «Stedstjenester er av», og hva du kan gjøre.

Hvorfor er enheten frakoblet?

• Enheten din er slått av eller batteriet er tomt.

• Den er ikke koblet til et kjent Wi-Fi- eller datanettverk.

• Hvis du slo på Send siste posisjon, har det gått mer enn 24 timer siden den koblet til et Wi-Fi- eller datanettverk.

• Du kan være i et område der vi ikke tilbyr denne funksjonen på grunn av tekniske begrensninger eller lokal lovgivning.

Hva kan jeg gjøre?

Du kan fremdeles spille av en lyd, sende en melding, be om at enheten låses, eller velge at iOS-enheten skal slettes, med Hvor er?. Enheten mottar kommandoen når du slår den på og kobler den til internett.

Finn ut hva du kan gjøre hvis du har mistet enheten din eller den er stjålet.

Jeg ser en enhet som jeg ikke eier eller bruker lenger

Hvis enheten din er frakoblet, kan du fjerne den med fremgangsmåten nedenfor.

1. Gå til iCloud.com.

2. Klikk på navnet ditt, og klikk deretter på Kontoinnstillinger.

3. Velg enheten under Mine enheter, og klikk på fjern-knappen til høyre for enhetsnavnet.

Eventuelt kan du åpne Hvor er?-appen på iPhone eller iPad, sveipe over enhetsnavnet og trykke på Fjern. Hvis enheten blir tilkoblet igjen og Hvor er? er på, dukker enheten automatisk opp igjen på enhetslisten.

Om du har solgt eller gitt bort enheten, logger du på iCloud.com/find Når enheten er slettet, klikker du på Fjern fra konto. Finn ut hva du må gjøre før du selger, gir bort eller bytter inn enheten din.

Enheten min er knyttet til en bedrift eller utdanningsinstitusjon

• Når du bruker en administrert Apple-konto som er tilknyttet en utdanningsinstitusjon, kan du ikke bruke Hvor er? for kontoen din. Du vil ikke se Finn  når du logger på iCloud.com. Hvis du har mistet enheten din, må du kontakte institusjonsadministratoren.

• Du kan registrere opptil 100 enheter du eier selv i Hvor er? med samme Apple-konto. Hvis du må legge til en enhet etter å ha registrert 100 andre, må du fjerne en enhet først. Finn ut hvordan systemadministratorer administrerer Hvor er? ved bedrifter og utdanningsinstitusjoner.